1. Responsable de tus datos personales
EMECATE DIGITAL, S.A.S. DE C.V., quien opera comercialmente bajo la marca BlackChango®, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
Nuestro domicilio es Belisario Domínguez 2020, Torre Belisario XX20, Piso 3 NOM. 1, Citio Obispado, Obispado, 64060 Monterrey, Nuevo León, México.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes escribir a hola@blackchango.com o comunicarte al 81 1824 9845.
2. Datos personales que podemos recabar
Cuando solicitas información mediante nuestros formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto, podemos recabar:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Empresa, puesto o actividad profesional.
- Ciudad, estado y país.
- Información sobre los servicios que necesitas, tus objetivos y el proyecto que deseas desarrollar.
- Información incluida en las comunicaciones que mantengas con nosotros.
Al navegar por nuestro sitio también pueden recopilarse datos técnicos y de interacción, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita y acciones realizadas.
Los formularios de contacto de este sitio no están destinados a solicitar datos personales sensibles. Evita incluir información médica, expedientes de pacientes u otros datos sensibles en tus mensajes.
3. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos tus datos para atender la solicitud o relación que establezcas con BlackChango®, incluyendo:
- Responder preguntas y solicitudes de información.
- Contactarte por los medios que proporcionaste.
- Conocer las necesidades de tu empresa o proyecto.
- Coordinar reuniones y sesiones de diagnóstico.
- Elaborar y dar seguimiento a propuestas comerciales.
- Gestionar la comunicación relacionada con nuestros servicios.
- Cumplir las obligaciones derivadas de una contratación y las disposiciones legales aplicables.
De manera adicional, podemos utilizar tus datos para enviarte contenidos, novedades, invitaciones y comunicaciones de mercadotecnia sobre los servicios de BlackChango®®.
Puedes rechazar estas finalidades adicionales desde el primer contacto o posteriormente, escribiendo a hola@blackchango.com con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”. Tu negativa no condicionará la atención de tu solicitud ni la prestación de los servicios contratados.
4. Herramientas tecnológicas y proveedores
Para operar el sitio, gestionar contactos y medir su funcionamiento, utilizamos servicios tecnológicos que incluyen:
- Clientify, para formularios, gestión de contactos, seguimiento comercial, automatización y herramientas de comunicación.
- Google Analytics 4, para analizar el uso del sitio.
- Google Tag Manager, para administrar las etiquetas integradas en el sitio.
- WhatsApp, cuando eliges comunicarte por ese canal.
- Proveedores de alojamiento web, infraestructura y correo electrónico.
Estos servicios pueden implicar el procesamiento de información en servidores ubicados fuera de México.
El tratamiento realizado por cada proveedor dependerá de su función, la configuración utilizada y los términos aplicables. Cuando un proveedor trate información por cuenta de BlackChango®, deberán establecerse las obligaciones correspondientes de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
5. Transferencias de datos personales
Cuando sea necesario comunicar tus datos a terceros que actúen como responsables independientes, te informaremos sobre el destinatario y la finalidad, y solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, un requerimiento de autoridad competente o alguna otra excepción prevista por la legislación aplicable.
La utilización de proveedores que procesan datos por nuestra cuenta se distinguirá de las transferencias a terceros que deciden sobre sus propios tratamientos.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para analizar la navegación, conocer el origen de las visitas, medir interacciones y evaluar el funcionamiento de nuestros canales de contacto.
La información recopilada puede incluir identificadores del navegador o dispositivo, páginas visitadas, fechas, horarios y acciones realizadas.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Estas opciones suelen encontrarse en los apartados de privacidad o seguridad. Restringir determinadas tecnologías puede afectar algunas funciones del sitio.
Para obtener información sobre las tecnologías utilizadas o solicitar orientación para limitar su uso, escribe a hola@blackchango.com.
7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes solicitar el acceso a tus datos personales, corregir información inexacta, solicitar su cancelación u oponerte a determinados tratamientos. Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Envía tu solicitud a hola@blackchango.com, con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, e incluye:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Una descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Los elementos que faciliten localizar la información.
- Cuando solicites una rectificación, las modificaciones y documentación que la sustenten.
Para atender la solicitud será necesario acreditar tu identidad y, cuando corresponda, la representación legal. Te indicaremos el medio para hacerlo.
Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse en los casos permitidos por la legislación.
8. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a hola@blackchango.com, con el asunto “Revocación o limitación de datos personales”.
Indica qué tratamiento deseas detener y los datos que permitan identificarte. Aplicaremos el procedimiento de acreditación de identidad descrito para las solicitudes ARCO.
La revocación no tendrá efectos retroactivos. En determinados casos, podremos conservar información cuando exista una obligación legal o una relación contractual que lo justifique.
9. Conservación y protección de la información
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender las finalidades informadas y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables. Posteriormente, procederá su bloqueo y eliminación cuando corresponda.
El tratamiento deberá realizarse mediante medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas a la información y a los riesgos asociados.
10. Cambios al aviso de privacidad
Las modificaciones a este aviso se publicarán en:
https://blackchango.com/aviso-de-privacidad
La versión disponible indicará su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera obtener nuevamente tu consentimiento, se habilitará el mecanismo correspondiente.